Aktuelle Updates zu Amazon Verified Purchase
Wie viele Verkäufer wissen, ist eines der wichtigsten Elemente für die Konversionsrate ihrer Produkte die Quantität und Qualität ihrer Produkte Sternenbewertung. In letzter Zeit haben viele Verkäufer versucht, das System zu spielen, indem sie einfach Hunderte oder sogar Tausende von Produkten mit Gutscheincodes mit einem exorbitanten Rabatt (bis zu 97% Rabatt) im Austausch für „unvoreingenommene und ehrliche“ Bewertungen verschenkten. Aber wichtig ist bfür jeden Seller der Verkauf, darum die Frage, was heißt verifizierter kauf und wie bekommt man diesen? Dies ermöglichte es einem Produkt, das brandneu auf dem Amazon-Markt war, sich an etablierten Produkten vorbeizuentwickeln, die Jahre gebraucht hatten, um ihre Produktbewertungen aufzubauen, und sie in kurzer Zeit sowohl im Umsatz als auch im Ranking zu überholen.
Vor einem Jahr konfrontierte Amazon dieses Richtlinien-Update mit einer Änderung seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um die Erklärung aufzunehmen,
„Sie dürfen die Platzierungen Ihrer Produkte nicht absichtlich manipulieren, auch nicht, indem Sie eine übermäßige Anzahl von kostenlosen oder vergünstigten Produkten anbieten, im Austausch für eine Überprüfung.“
Amazon’s aktualisierter Überprüfungsalgorithmus und -richtlinie
Der Begriff „exzessiv“ war jedoch schwer zu definieren und wurde in einer Versicherungsseite vergraben, was die Verkäufer nicht davon abhielt, den Geist, wenn nicht sogar den Buchstaben der Police zu verletzen. Zusätzlich zur Bereitstellung von Richtlinien hat Amazon kürzlich seinen Algorithmus aktualisiert, um Verkäufer davor zu bewahren, Rankings mit dieser Methode zu manipulieren. Seit kurzem zeigt Amazon diese Nachricht an, wenn Sie mit der Maus über die Sterne über den Kundenbewertungen fahren,
„Amazon berechnet die Sternenbewertung eines Produkts unter Verwendung eines maschinell erlernten Modells anstelle eines Rohdatenmittelwerts. Das maschinell erlernte Modell berücksichtigt Faktoren wie: das Alter einer Überprüfung, die Hilfsbereitschaft der Kunden und die Frage, ob die Bewertungen von verifizierten Käufen stammen.“
Dieses Update ist eine gute Nachricht für viele Verkäufer, die trotz ihrer historischen Dynamik einen Rückgang ihrer Produktumsätze feststellen mussten, da Verkäufer, die versuchten, absichtlich gegen die Richtlinie zu verstoßen und versuchten, ihre Produkte künstlich zu „überladen“. Darüber hinaus hat Amazon eine weitere mehrstufige Anforderung für Amazon-Kunden hinzugefügt, die Bewertungen abgeben, indem sie einen Mindestumsatz von 50 US-Dollar mit einer Kredit- oder Debitkarte seit der Erstellung des Kontos hinzufügen.
„Um Bewertungen einzureichen, müssen Kunden mindestens 50,00 $ mit einer gültigen Debit- oder Kreditkarte ausgeben. Hauptabonnements und Rabatte gelten nicht für das Minimum von $50,00.“ – Kundenbewertung Erstellungsrichtlinien
Dies verspricht, eine weitere Sicherheitsebene hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass die Kunden zumindest verpflichtet sind, vor dem Schreiben einer Bewertung einen tatsächlichen Kauf zu tätigen. Beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass der Kunde Ihr Produkt für mindestens $50 gekauft haben muss, bevor er eine Bewertung schreibt, sondern jedes Produkt, das eine gültige Kreditkarte verwendet. Dies soll Verkäufer oder Reviewer daran hindern, leichtfertig mehrere Amazon-Konten zu erstellen, nur um Produktbewertungen hinzuzufügen, um ihr neues Produkt zu unterstützen.
Verifizierte vs. nicht verifizierte Kaufbewertungen
Während früher jeder Amazon-Kunde eine Produktbewertung schreiben konnte, hatten nur diejenigen, die das Produkt über Amazon gekauft haben, die Möglichkeit, ihre Bewertungen als „Verified Purchase“ anzeigen zu lassen. Dies hat zwei Dinge in der Geschichte bewirkt. Erstens hat es den Rezensionen Glaubwürdigkeit verliehen, da eigensinnige Verkäufer so weit gegangen waren, Einzelpersonen zu bezahlen, um 5-Sterne-Rezensionen für Produkte zu schreiben, die sie noch nicht einmal vorher verwendet hatten (Amazon hat kürzlich mehrere gefälschte Rezensenten vor Gericht gestellt). Zweitens, mit den neuesten Algorithmen-Updates von Amazon sind verifizierte Kaufbewertungen jetzt stärker gewichtet, wenn es darum geht, die durchschnittliche Sternenbewertung eines Produkts zu beeinflussen, als eine nicht verifizierte Bewertung.
Amazon Verifizierte Kaufbewertungen
Dies verhindert, dass Unternehmen, die viele tatsächliche negative Rückmeldungen zu ihrem Produkt erhalten haben, ihre Sternenbewertung von negativ (1-2 Sterne Durchschnitt) auf positiv (4-5 Sterne Durchschnitt) erhöhen, indem sie einfach viele Produkte verschenken oder andere Mittel zur Verbesserung ihrer Produktbewertung einsetzen. Nun zum wichtigsten Teil, was das für Sie als Verkäufer bedeutet.
Rabatte und „Verified Purchase“ Bewertungen bei Amazon
Während es für jeden Verkäufer wichtig ist, ein erstes Produkt-Feedback zu erhalten, um ein neues Produkt bei Amazon auf den Markt zu bringen, glauben wir eigentlich nur, dass Sie 2-3 solide Bewertungen benötigen, die von früheren Kunden angefordert wurden, um das Angebot zu verbessern und den Traffic auf Ihr Produkt zu steigern. Darüber hinaus ist der beste Weg, legitime Bewertungen zu erhalten, ein automatisiertes Feedback-Tool, das sich in Amazon integriert und eine automatisierte E-Mail an neue Kunden sendet, in der diese gebeten werden, Ihr Produkt einige Tage bis wenige Wochen nach Erhalt des Produkts zu bewerten oder zu bewerten.
Aus unseren internen Tests eines 20 US-Dollar teuren Amazon-Produkts haben wir herausgefunden, dass die Gewährung eines Rabatts von mehr als 20% das Amazon-Label „Verified Purchase“ aus einer Bewertung entfernt, was seine Fähigkeit, Ihre durchschnittliche Sternebewertung zu beeinflussen, verringert. Dies macht viel Sinn, da dies innerhalb eines typischen Verkaufspreises liegt, den ein Unternehmen auf seiner Website zu einem Verkaufspreis anbieten könnte, so dass es immer noch als legitime Überprüfung mit der gleichen Wirkung wie eine vollständige Überprüfung des Preiskaufs bleiben kann. Wir haben festgestellt, dass jedes Produkt, das über Amazon mit einem Rabatt von mehr als 20% gekauft wurde, keine verifizierte Kaufbewertung hatte und auch die aktuelle Sternbewertung des Produkts nicht beeinflusste.